KPIM模版

KPIM: key performance indicator 关键绩效指标模型。
KPI，关键绩效指标是用来衡量活动成功的指标
KPIM使用KPI度量指标以及业务流程，帮助团队为映射到业务流程上去的需求设定优先级。
新系统的一些重要部分将代替陈旧系统的现有功能时，KPIM特别适用于确保业务结果维持不变

KPIM模型把KPI的描述叠加在处理流程上，每个KPI的文字描述与支架形状的符号放在一起显示。
支架符号囊括了KPI所涉及的一个或多个流程步骤。

创建KPIM

确定业务流程

确定KPIM的业务流程包括选择具体的业务流程来建模以及选择适用哪一级处理流程（L1,L2或L3）

选择正确的流程级

通常使用L2处理流程产生的KPIM。为了决定使用哪一级，我们有以下指导原则：

• 选择一个级别，它的业务流程可以映射到综合业务成果上。
• 选择一个流程级别，在这个级别上已确定该需求代表至少1%以上的软件价值

选择正确的流程

创建KPIM最具调战的步骤就是决定哪些流程应该具有KPIM,下面几条指南：

• 选择构成大部分成本的流程开始KPIM建模
• 询问不同部门，它们是如何衡量的或者它们有什么样的性能目标
• 考虑每一个流程，然后和干系人审阅流程列表，确定哪些流程必须保留或者必须测量性能

确定KPI

KPI:

• 有多少量会通过这一步？
• 我们如何确定该步的质量？
  • 多少错误是可以接受的？
  • 需要人工干预的频率？
  • 多严重的错误是可以接受的？
• 需要多长时间才能完成这一步？
• 需要多少人才可以完成这一步?
• 该公司有多少人执行这一步？

创建KPIM

使用KPIM

• 当没有业务目标时优先使用KPIM
• 当替换现有功能是优先使用KPIM
  • 比较需求的相对价值以消减范围
• 推导需求

参考文献

1. 《软件需求与可视化模型》第二部分 — Joy Beatty && Anthony Chen